Haklarınızı Biliyor Musunuz?
Edirne Tüketici Hakları Derneği vatandaşların haklarını öğrenmeleri ve haksızlığa uğradığını düşündüklerinde şikâyetçi olmaları gerektiğini belirtti.
Edirne Tüketici Hakları Derneği vatandaşların haklarını öğrenmeleri ve haksızlığa uğradığını düşündüklerinde şikâyetçi olmaları gerektiğini belirtti. Edirne Tüketici Hakları Derneği Başkanı Murat Kocabaş; “Her kesimden insanın sorunlarını çözüme kavuşturmak için uğraşıyoruz. Çocuk, genç, yaşlı fark etmeksizin büyük bir titizlikle değerlendirmelerimizi yapıyoruz.” Dedi.
Şikâyetler 1 Ay İçerisinde Değerlendiriliyor
Tüketici şikâyetlerinin süreci hakkında açıklamalarda bulunan Kocabaş; “Şikâyetleri gerekli bilgiler ile İl Ticaret Müdürlüğü bünyesinde bulunan Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendiriyoruz. Tüketici Hakları Hakem Heyeti İl Ticaret Müdürü Mahmut Altun, Edirne Barosu temsilcisi, Belediye temsilcisi, Tüketici derneği başkanı, esnaf ve Sanatkârlar odası temsilcisi olmak üzere toplamda 5 kişiden oluşuyor. Değerlendirme işlemi gerekli belgeler tamamlandıktan sonra savunma yapması için şikâyet edilen işletmeye bildiriliyor. Resmi yazı yazıldıktan sonra 1 ay süresi olan işletme savunmasını yapıyor. Hakem heyetinin aldığı karar sonucunda da gerekli işlemler faaliyete geçiriliyor. İşletme kendisinde bir hata olmadığını belirtir ise konu komisyona taşınıyor ve orada değerlendirilmeye alınıyor. Eğer bizim komisyonumuzca değerlendirilemeyecek bir durumsa, teknolojik açıdan bizim değerlendirmelerimiz tam anlamıyla başarılı olamayacaksa bilirkişi raporuna bakarak komisyonumuz gerekli kararı alıyor.” Dedi.
Biz yol göstericiyiz
Şikâyetlerin iki taraf içinde makul olması için ellerinden geleni yaptıklarını belirten Edirne Tüketici Hakları Derneği Başkanı Murat Kocabaş;“ Şikâyetler İl Ticaret Müdürlüğünde bulunan tüketici hakem heyetine direk başvuru ile yapılmalıdır. Heyetten hazırlanan dilekçeler yanı sıra vatandaşlarBİMER üzerinden de şikâyetlerini yapabilirler. Tüketici Hakları Derneği bir yol göstericidir. Yaptırımlardan çok vatandaşın zararının karşılanması ve iki taraf içinde makul bir yol bulunmasına yönelik adımlar atıyoruz.” Dedi.
Tüketici Hakları Derneği Uyardı
Vatandaşların dolandırılmasına karşı almaları gereken önlemlerden bahseden Kocabaş hak iddia edebilmek için ise; “Alışveriş yapılan yerden o eşyaya ait bir fiş ve garanti belgesi mutlaka alınmalıdır. Aksi takdirde ürün hakkına bir hak iddia edilemeyecektir.” Dedi.
İnternet Dolandırıcılığına Dikkat Çekti
Tüketici Hakları Derneği Başkanı Murat Kocabaş internet üzerinden alışveriş yapanlara bazı önerilerde bulundu. Dernek BaşkanıKocabaş; “İnternet üzerinden alışveriş yapan vatandaşlarımız çok dikkatli olmalıdır. Çünkü yapılacak bir yanlış banka hesaplarında bulunan paraların gitmesine sebebiyet verebilir. İnternetten alışveriş yaparken girdikleri sitelerin güvenilirliğini test etmedirler. Büyük firmaların internet sitelerinden alışveriş yapmaya özen göstersinler. İnternet dolandırıcılığına karşı bilmedikleri yerden alışveriş yapmasınlar.” Dedi.
Ogün Kurkan