İletişim etkili olacak

Yazar ve siyasi iletişim uzmanı Yüksel Bölük, belediyenin meclis salonunda düzenlenen seminerde yaptığı konuşmada, her vatandaşın değerli olduğunu söyledi. Belediye personelinin tüm vatandaşlara hassasiyet ve ilgiyle yaklaşması gerektiğini aktaran Bölük, şunları kaydetti:"Önemli olan insanların belediyeden memnun ayrılmaları. İnsanlarla çok iyi ilişkiler kurarak, buradan daha mutlu ayrılmasını sağlayabilirsiniz. Kendinizi insanlara beğendirmeli, sevdirmelisiniz. Kendinizi insanlara sevdirip, beğendirmek için de samimi olmalı, dış görünüşünüze dikkat etmeli, gülümsemeli, güzel, anlaşılır konuşmalı ve insanlardan övgüyle bahsetmelisiniz. Personelinizi asla ve asla eleştirmeyin. Bu onların performansını daha da düşürecektir. Aksine personelinize sık sık motive edin. Yerine getirdiği görevlerden dolayı onlara teşekkür edin. Personelinizi sık sık takdir edin. Söyleyeceğiz güzel bir söz, personelinizin günün çok iyi geçirmesine ve daha verimli çalışmasına neden olacaktır."

AA