Tüketici Hakem Heyeti toplantıları ertelendi
Tüketici hakem heyetleri yönetmeliğinde değişiklik yapılmasına dair yönetmelik resmi gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Edirne Ticaret İl Müdürü ve Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Mahmut Altun konuya ilişkin yaptığı açıklamada salgın sürecinde alınan önlemler kapsamında tüketici hakem heyetlerinin toplantılarının yapılmasındaki tarihin 15 Haziran 2020 tarihine uzatıldığını söyledi.
Koronavirüs (COVID-19) salgınının vatandaşlar arasında yayılmasının engellenmesi ve söz konusu salgın hastalıktan korunmasının sağlanması amacıyla birçok kurum ve kuruluş tarafından çeşitli tedbirler alınarak uygulamaya geçiriliyor.
Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Mahmut Altun söz konusu değişiklikle ilgili yaptığı açıklamada; "COVID-19 salgın hastalığına karşı mücadelede alınan tedbirlerin tüketici hakem heyetlerinin faaliyet alanı kapsamında hak kayıplarına yol açmasının önlenmesi amacıyla, 31095 sayılı ve 10/4/2020 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe giren “Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği'ne geçici bir madde eklenerek bahsi geçen yönetmelikte değişiklik yapılmış ve tüketici hakem heyetlerinin toplantılarının yapılması ve faaliyetlerinde uymak zorunda oldukları bazı sürelerin işlemesi 30 Nisan2020 tarihine kadar durdurulmuştu" dedi.
Başkan Altun, COVID-19 salgın hastalığının yayılma riskinin devam etmesi nedeniyle tüketici hakem heyetlerinin toplantılarının yapılmasının ertelenmesi ve tüketici hakem heyetlerinin faaliyetlerinde uymak zorunda oldukları bazı sürelerin durdurulmasının 15 Haziran 2020 tarihine kadar uzatıldığını ifade etti.
Tüketici Hakem Heyetlerinin Faaliyetlerine İlişkin Hangi Süreler Durduruldu?
Tüketici hakem heyetleri tarafından ilgili kişilerden istenen bilgi ve belgelerin sunulması için verilen ve bilirkişilere raporlarını hazırlamaları için verilen süreler ile tüketici hakem heyetleri kararlarının taraflara tebliğ edilmesi için belirlenen sürelerin 13 Mart 2020 ile 15Haziran 2020 tarihleri arası dönem için durdurulduğunu aktaran Altun, yönetmelik maddesinde belirtilen tarihlerin ilk ve son günlerinin de durdurma müddetine dahil edildiğini söyledi.
Tüketici hakem heyetlerine istenen bilgi ve belgelerin sunulması için verilen sürelerin bitimine durma süresinin başladığı tarih itibariyle 15 gün ve daha az kalmış ise, söz konusu sürelerin 16Haziran 2020 tarihinden başlamak üzere 15 gün uzamış sayıldığını belirten Altun, tüketici hakem heyetlerinin başvuru tarihinden itibaren 6 ay ve ilgili mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi halinde 12 ay içerisinde başvuruları karara bağlama yükümlülüğünün devam etmekte olduğunu ifade etti.
Bu Süreçte Vatandaşlar Tüketici Hakem Heyetlerine Başvurularını Nasıl Yapmalılar?
Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Altun, yaşadıkları tüketici uyuşmazlıklarının çözümü için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapmak isteyen vatandaşların, elektronik ortamda https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr adresine girerek E-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla ilgili tüketici hakem heyetlerine başvurularını iletmeye devam edeceklerini hatırlattı. Altun, Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği metnine aşağıdaki internet bağlantı adresinden ulaşılabileceğini söyledi.
https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20239&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5
Özlem Ceylan